- Un AI Voice Agent per agenzie immobiliari è un agente vocale basato sull'intelligenza artificiale che risponde al telefono quando nessuno in agenzia può farlo: sera, weekend, ore di punta.
- Il suo lavoro è raccogliere bene la richiesta (immobile, esigenze, budget, tempi) e consegnarla al consulente giusto, già scritta.
- Trattative, reclami e acquisizioni restano alle persone: l'agente vocale passa la chiamata a un operatore in tempo reale o prepara il richiamo.
Un AI Voice Agent è un agente vocale basato sull'intelligenza artificiale che risponde al telefono al posto dell'agenzia, conversa con il cliente in linguaggio naturale e salva la richiesta per il consulente. Non è un risponditore con un menu di tasti: capisce di quale immobile si parla e cosa cerca il cliente.
Ogni agenzia conosce le chiamate a cui nessuno risponde: durante le visite, in pausa pranzo, la sera, il sabato. Spesso sono proprio quelle dei clienti più motivati, che chiamano appena vedono un annuncio. L'AI Voice Agent nasce per coprire questi momenti.
Cosa fa un AI Voice Agent in agenzia
Prendiamo come esempio Klaila AI Voice Agent, l'agente vocale di MyBrokerage AI. Il suo lavoro si divide in tre passaggi:
Il consulente richiama così un contatto già istruito: immobile collegato, fonte del lead, nota della conversazione ed esiti pronti da selezionare. Nessuno deve riascoltare una registrazione per capire cosa voleva il cliente.
Le chiamate che un agente vocale AI gestisce bene
Quando la conversazione va lasciata al consulente
Un buon agente vocale sa anche cosa non deve fare. Alcune conversazioni richiedono una persona:
- Trattative sul prezzo e proposte: sono decisioni che spettano al consulente e al proprietario.
- Reclami e situazioni delicate: un cliente arrabbiato o preoccupato ha bisogno di qualcuno che se ne faccia carico.
- Questioni legali, fiscali o tecniche specifiche: meglio una risposta corretta domani che una approssimativa oggi.
- Proprietari che vogliono vendere: l'acquisizione di un incarico è un lavoro di relazione.
In questi casi Klaila può passare la chiamata a un operatore in tempo reale, se in agenzia qualcuno è disponibile. Altrimenti raccoglie le informazioni essenziali e fa richiamare il consulente giusto, con la nota già pronta.
Come si inserisce nel lavoro dell'agenzia
L'AI Voice Agent non sostituisce chi risponde in agenzia: interviene quando nessuno può farlo. Le chiamate prese con il Centralino Live restano alla segreteria e ai consulenti; quelle che resterebbero senza risposta, per esempio fuori orario, vengono gestite da Klaila, con un solo numero e senza centralinisti in più.
Le richieste salvate entrano nella stessa coda di Gestione Richieste, con le stesse regole di assegnazione e gli stessi solleciti. Attenzione a non confonderlo con Klaila AI Assistant: è un prodotto distinto, che assiste il singolo agente invece di rispondere al telefono (vedi le differenze tra i due prodotti Klaila).
L'AI Voice Agent è attivo su un'agenzia demo: chiama e comportati come farebbe un tuo cliente.
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